Kunde beschimpft Kleinunternehmer wegen Coupon für kostenlose heiße Schokolade

Seit wann ist kostenlos nicht gut genug?

• Autor: Sammi Burke
• Neues Datum:

Die Arbeit in der Kundendienstbranche ist oft ein wacher Alptraum, zwischen den langen, zermürbenden Stunden und den immer häufigeren Karen-Interaktionen .

Ein Kleinunternehmer an Tick ​​Tack teilt eine der ersten viralen Horrorgeschichten der Saison, in der es um einen gierigen Kunden ging, der ein kostenloses Angebot so wie es war nicht annehmen konnte.

Glaube Thomas , Eigentümer und Manager von Frozen Flamingo, einem Geschäft in Georgetown, Texas, das gefrorenen Pudding, geschabtes Eis, gefrorene Cocktails , Milchshakes, Schlammlawinen und mehr, bot ihren Kunden kürzlich eine kostenlose heiße Schokolade als Belohnung für ihre Treue an, aber eine Frau fand, dass Thomas nicht großzügig genug war.

„Sie konnte wirklich nicht einfach noch eine heiße Schokolade kaufen 🥲 #fyp #Kleinunternehmen #Geschäftsinhaber #Kundendienst #heiße Schokolade “, beschriftete die TikTokerin das Video, das deutlich während eines langsamen Moments im Laden aufgenommen wurde, als sie ein Markenhemd und -visier und ein Drive-Thru-Headset trug.

Aber das war nicht die Zugabe, nach der die Frau gesucht hatte. 'Und sie sagt: 'Nun, eigentlich möchte ich mir nur einen zweiten zulegen', und ich sage: 'Super, ich rufe dich an, kein Problem.''

Das war natürlich ein Problem, denn diese Frau weiß anscheinend nicht, wie Coupons funktionieren. „Und sie sagt: ‚Nun, nein, ich möchte nur einen weiteren zu meinem Coupon hinzufügen.'“

Thomas fuhr fort: „Und ich denke: ‚Ähm, dein Gutschein ist für eines kostenlose heiße Schokolade.' Ich habe sie gefragt, ob sie ein anderes Konto hat, vielleicht das Konto ihres Mannes oder was auch immer.'

Sie hatte allerdings nur das eine Treuekonto und nach einigem Hin und Her fing die Kundin an sich zu beschweren. '... sie sagt: 'Das ist so eine Unannehmlichkeit; der Gutschein sollte für zwei kostenlose heiße Schokolade sein, weil ich jemand anderen in meinem Auto habe und jetzt muss ich meine heiße Schokolade mit ihnen teilen.'

Wenn eine kostenlose heiße Schokolade einen Kunden nicht glücklich machen kann, was dann?

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