Ticketmaster und SeatGeek stornieren zukünftige Ticketverkäufe für Taylor Swifts Era's Tour

Man könnte sagen, meine Tränen prallen sicherlich ab.

• Autor: Sammi Burke
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Es war eine harte Woche, ein Swiftie zu sein.

Am Dienstag, 15. November, die erste Charge von Tickets für Megastar Taylor Swifts Eras Tour – ihre erste seit vier Jahren – wurde für „verifizierte Fans“ veröffentlicht, eine ausgewählte Gruppe von Personen, die Ticketmaster zur Teilnahme eingeladen hatte. Fans waren bereits frustriert über den Prozess, bevor er überhaupt begann, da nicht wirklich klar ist, wie man verifiziert wird, und Scalper immer noch Zugangscodes erhalten.

Swifties wussten, wie schwer es werden würde, bevor der Verkauf überhaupt begann, und waren einfach aufgeregt Zugang zum Vorverkauf erhalten , nur dass viele von ihnen stundenlang in der Schlange stecken und schließlich aus der Warteschlange gebootet werden, Ticket für Ticket unter ihnen weggezogen werden oder schlimmer noch, dass ihr Code nicht einmal funktioniert aufgrund von Seitenfehlern.

Am 16. November lief ein Vorverkauf für Capital One-Karteninhaber auf die gleiche Weise ab, mit unterbrochenen Warteschlangen und verlorenen Plätzen im Laufe des Tages und scheinbar minimalem Inventar, das verfügbar war, als die meisten endlich Zugang erhielten.

Fans haben Ticketmaster und Swift gleichermaßen aufgefordert, den nahezu unmöglichen Ticketkaufprozess zu kommentieren – und etwas dagegen zu unternehmen und gegen die Hunderte – wenn nicht Tausende – von Tickets vorzugehen, die bereits für Tausende von Dollar auf Wiederverkaufsseiten gelistet sind . Die meisten erkennen an, dass Swift keine Kontrolle über die Fehler selbst hat, hoffen jedoch, dass sie gegen Ticketmasters verbraucherfeindliches Monopol in der Unterhaltungsindustrie vorgehen wird.

Der letzte Schlag kam heute, am 17. November, als Ticketmaster bekannt gab, dass sie den Ticketverkauf für den folgenden Tag stornieren würden, wenn der verbleibende Bestand für die breite Öffentlichkeit freigegeben werden sollte, ohne ein Wort über die zukünftige Verfügbarkeit zu sagen.

„Aufgrund außerordentlich hoher Anforderungen an Ticketing-Systeme und unzureichendem verbleibendem Ticketbestand, um diese Nachfrage zu befriedigen, wurde der morgige öffentliche Vorverkauf für Taylor Swift | The Eras Tour abgesagt“, heißt es in dem Post.

CNBC wies darauf hin, dass dies nicht das erste Mal sei, dass die Marke die Nachfrage nicht bedienen könne, wofür sich Maffei lediglich entschuldigte und versicherte, dass man 'hart daran arbeite'.

Er fügte hinzu: „Taylor Swift war seit drei oder vier Jahren nicht mehr unterwegs, und das hat ein großes Problem verursacht.“

Ticketmaster hat auch a gepostet Pressemitteilung auf ihrer Website und teilte mit, dass sich 3,5 Millionen Menschen in der Hoffnung auf einen Zugang zum Vorverkauf registriert hatten – die größte Zahl in der Geschichte. Während 1,5 Millionen eingeladen wurden, um zu versuchen, Tickets zu kaufen, sagt der Verkäufer, dass Bots und Käufer ohne Zugang zu insgesamt 3,5 Milliarden Systemanfragen geführt haben, was dem Vierfachen ihres vorherigen Höchststands entspricht. Allein im verifizierten Fan-Vorverkauf verkauften sie über 2 Millionen Tickets, was ihrer Meinung nach die meisten verkauften Tickets für einen einzelnen Künstler an einem Tag sind. Es ist derzeit nicht klar, wie viele während des Vorverkaufs für Capital One-Karteninhaber am nächsten Tag verkauft wurden.

Es ist auch nahezu unmöglich, die Gesamtkapazität der Tour zu diesem Zeitpunkt zu bestimmen, da Sitzplätze auf dem Boden hinzugefügt und hinter der Bühne entfernt werden, aber lassen Sie uns schätzen. Das SoFi-Stadion verfügt über 70.000 Sitzplätze und kann bei Veranstaltungen bis zu 100.240 aufnehmen. Mit einem geschätzten Sechstel (11.667) der Sitzplätze hinter der Bühne und Swifts langem Laufsteg, der einen Teil des Bodens einnimmt, können, sagen wir, 75.000 Menschen jede Nacht in LA teilnehmen, und lassen Sie uns diese Schätzung einfach für alle 52 US-Shows verwenden. Offensichtlich fassen einige Stadien mehr, andere weniger, aber wir schätzen, dass 3,9 Millionen Tickets verfügbar waren. Das bedeutet, dass mehr als die Hälfte von ihnen allein an einem Tag ausverkauft waren.

„Nie zuvor hat ein verifizierter Fan im Angebot so viel Aufmerksamkeit erregt – oder so viel ungebetenes Volumen. Dies hat die Vorhersehbarkeit und Zuverlässigkeit gestört, die das Markenzeichen unserer Plattform für verifizierte Fans sind“, schrieben sie.

Es sei darauf hingewiesen, dass die meisten Fans das Verifizierungssystem des Künstlers geliebt haben Ruf Tour sowie das abgesagte Loverfest, das Ticketmaster dieses Mal nicht nutzte, obwohl es den Fans bestimmte Zeitfenster gab, um hereinzukommen und einzukaufen, was die Nachfrage auf der Website und bei jedem Verkauf zu jeder Zeit problemlos bewältigte.

Zum Zeitpunkt des Verfassens dieses Artikels hat SeatGeek, der Haupthändler für bestimmte Stadien der Tour, die Situation noch nicht offiziell kommentiert, aber auf ihren Veranstaltungsseiten für die Tour heißt es auch: „Aufgrund außerordentlich hoher Anforderungen an Ticketing-Systeme und unzureichender Restbestände Ticketbestand, um diese Nachfrage zu befriedigen, wurde der morgige öffentliche Vorverkauf für Taylor Swift | The Eras Tour abgesagt.' Die Copy-and-Paste-Sprache scheint darauf hinzudeuten, dass die Entscheidung von Swifts Promoter AEG, wenn nicht Swift selbst, kam, obwohl keiner zu diesem Zeitpunkt einen Kommentar abgegeben hat.

Es ist unklar, wann diese verbleibenden Ticketbestände veröffentlicht werden oder ob zusätzliche Shows hinzugefügt werden, um die Nachfrage zu befriedigen. Swifties auf Twitter wurden bisher mit Stillschweigen beantwortet, als sie Informationen darüber erfragten, wie viele Tickets noch verfügbar sind. Viele fordern, dass sie, so viele es auch sein mögen, wieder für verifizierte Fans veröffentlicht werden.

Die Vertretung von Swift antwortete nicht sofort Paraden Bitte um Stellungnahme.

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